ウィルスに感染

ウィルスに感染したとのことで、パソコンを持って来られました。下記が画像です。

サイトを見ていて、興味のあるバナー広告が表示されていたのでクリックしてしまったとのことです。

しかも記載の電話番号に電話して救助を求めたとのことです。

ランサムウェアのウィルスに感染です。

アプリをダウンロードして、コンビニでペイカードの購入を指示されとのことです。

支払いはしないで済んだとのことでよかったのですが、危ないと感じたらまずは、ネット回線を解除して下さい。

LAN ケーブルを解除する、機内モードに変える、接続を切断するなどして下さい。

画面が消えない時には、電源ボタンを長押しで強制的に電源を落とし、改めて起動させて出てこなければ大丈夫です。

念の為、セキュリティソフトが入っている場合は、セキュリティチェックをして下さい。

 

このウィルスは、アプリ認識していますが、アンイストールができない設定になっていました。

アプリにはしっかり表示されています。遠隔アプリがレジストリーを書き換えて、常駐してしまいました。

復元で作業をしても痕跡は消去できず、コンピューターより該当ウィルスのフォルダーを削除すれば問題ないのですが、レジストリーが書き換えられているため、クリーンインストールに変更しました。

ネット環境下で悪さの危険性があるためです。

結果、全て消すことができました。

お客さまは、ネットとメールが最低限できれば良いとのことでしたが、Office,動画アプリ、グーグルクロームはサービスでインストールしました。

アカウントはOutlookとYahooの設定を依頼されたのですが、Yahooのパスワードが違い登録ができず。

最終的には回数オーバーでロックがかかってしまいました。

こうなると厄介です。ヤフーに個人認証の解除依頼申請をせねばなりません。

 

くれぐれもパスワードの管理はしっかりしていないと大変なことになってしまいます。

お客さまには、事情を説明した上で納得していただきました。

お渡しの際に処理をご案内致します。

料金は、他店よりも安価で対応しています。

 

ネットは今非常に危険にさられています。興味を持っても安易にバナー広告はクリックしないように注意して下さい。

 

これは、パソコンに限らず、スマホ、タブレットも同様です。