先だっての騙りハガキのYahoo！からの返答です。
この文面からは、こちらかの問い合わせに答えただけで誠意を全く感じられません。
こちらの立場に立った真剣さが感じられなく、事務的な対応、処理です。
クレームに対して事務的な処理では感情を押させられないので、さらなるクレームになりかねない。文面です。
さらに、
なぜこのようなことになったのか？
再発防止策がありません。
こちらが要した時間（２週間）に対する対価もありません。
企業体質、風土、ヤフーという会社のレベルが分かります。
改めて対応を求めるメールを送付しています。
先日、Facebookである生徒の方が、広告料で知らずに数十万の請求がかかり、驚いて対応策を求められました。
チャットの開始からメール対応で、こちらは最終的に３週間程かかりましたが、返金という手続きと、こちら側の立場にたった真摯な対応でした。
会社の規模、社員資質、訴訟大国アメリカ発信だけにレスポンスも速く信頼できるものでした。
何も対応せずにそのままの処理を行っていたら、数十万円の被害になるところを未然に防止できました。
先日の架空請求ハガキも封筒に変えた詐欺になっています。こちらは手渡しですので、ポストに入っていたら詐欺です。
細心の注意を払いましょう。